Banking & Finance

• Gestión eficiente de atención masiva Inbound & Outbound en canales digitales y tradicionales.

• Gestión especializada de clientes corporativos y de alto valor.

• Sucursales virtuales enfocadas a bancos, financieras o cooperativas.

• Administración y gestión de Chatbot, RRSS y WhatsApp.

• Gestiones de seguridad de operaciones financieras como Validación de Token para máxima seguridad en transacciones.

• Estrategias de Retención y Fidelización adaptadas a cada segmento de mercado.

• Encuestas de Satisfacción CX.

• Experiencia completa del Customer Journey.

• Ventas de productos y servicios financieros, préstamos, tarjetas de crédito, inversiones y seguros.

• Activación de nuevos clientes & Cross Selling a la base de clientes.

• Ventas corporativas.

• Gestión y cierre de leads en canales digitales.

• Campañas tradicionales y ventas digitales.

• Gestión de Mora en etapas tempranas, medias y tardías.

• Agendamientos de pagos personalizados.

• Seguimientos de Back Office enfocada a la resolución de problemas.

• Campañas masivas de cobranzas digitales.

• Alertas y seguimientos automáticos ante posibles fraudes.

• Detección de oportunidades de mejora a través de análisis detallados y seguimiento continuo.

• Analítica de datos en las transaccionales.

• Fortalecimiento los sistemas de seguridad y prevenir futuros fraudes.

• Análisis del tráfico, volumen y distribución de llamadas.

• Dimensionamiento preciso para la optimización de la operación asegurando la satisfacción de sus clientes.

• Diagnósticos personalizados y soluciones a medida.

• Distribución de documentos y correspondencia certificada, hasta 3 kilos.

• Envíos de contratos, tarjetas de crédito y débito, documentos importantes y recepción de firmas.

• Agendamientos y coordinación de los horarios de entrega.

• Resguardo en bóveda y un control estricto.